Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur www.eleqtron.fr et dans nos boutiques sont traitées par SAS FRV INVEST (Eleqtron), SAS au capital de 1 000 €, RCS Colmar 909 780 884, 10 rue Étroite, 68000 Colmar, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi « Informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée. Contact : contact@eleqtron.fr.

Données collectées

• Commande et compte client : nom, prénom, adresses de facturation et de livraison, e-mail, téléphone, historique des commandes, boutique de retrait choisie.
• Paiement : les données bancaires sont saisies directement auprès de nos prestataires de paiement (WooPayments, service de paiement de WooCommerce opéré avec Stripe, pour la carte bancaire ; PayPal ; Cofidis). Eleqtron ne conserve pas vos numéros de carte.
• Contact et atelier : messages envoyés par le formulaire de contact ou par e-mail, informations sur le véhicule confié à l’atelier.
• Navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.
• Prospection (uniquement avec votre accord) : adresse e-mail pour recevoir nos actualités et offres.

Finalités et bases légales

• Traiter et livrer vos commandes, gérer le retrait en boutique, le service après-vente et les garanties — exécution du contrat.
• Répondre à vos demandes de contact et de devis — mesures précontractuelles ou intérêt légitime.
• Tenir la comptabilité et respecter nos obligations fiscales — obligation légale.
• Prévenir la fraude et sécuriser le site — intérêt légitime.
• Vous adresser des communications commerciales — consentement, retirable à tout moment par le lien de désinscription ou par e-mail.

Destinataires

Vos données sont destinées aux équipes d’Eleqtron habilitées. Elles sont transmises, dans la limite du nécessaire, à nos prestataires : hébergement du site (OVH SAS, serveurs situés en France), paiement (WooPayments et Stripe pour la carte bancaire, PayPal, Cofidis pour les demandes de financement), transporteurs pour la livraison, et, le cas échéant, outil d’envoi d’e-mails. Elles ne sont jamais vendues. Elles peuvent être communiquées aux autorités lorsque la loi l’exige. Certains prestataires de paiement peuvent traiter des données hors de l’Union européenne ; ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou décision d’adéquation).

Durées de conservation

• Données de commande et de facturation : 10 ans (obligation comptable).
• Compte client : jusqu’à sa suppression, ou 3 ans après la dernière activité.
• Données de prospection : 3 ans après le dernier contact de votre part.
• Messages de contact : le temps nécessaire au traitement de la demande, puis 3 ans maximum.
• Journaux techniques de connexion : 1 an maximum.

Cookies et contenus tiers

Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (panier, session, connexion au compte, sécurité), qui ne requièrent pas votre consentement.

Les pages de nos boutiques affichent une carte Google Maps : lors de son affichage, Google peut déposer des cookies et collecter des données de navigation. Tout cookie de mesure d’audience ou de contenu tiers non indispensable est soumis à votre consentement, que vous pouvez donner, refuser ou retirer à tout moment.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès. Pour les exercer, écrivez à contact@eleqtron.fr ou à Eleqtron, 10 rue Étroite, 68000 Colmar. Une réponse vous est apportée dans un délai d’un mois. Un justificatif d’identité ne peut être demandé qu’en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Vous pouvez également vous inscrire gratuitement sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique Bloctel (www.bloctel.gouv.fr).

Sécurité

Eleqtron met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données (connexion chiffrée HTTPS, accès restreints, sauvegardes). Les paiements sont chiffrés et sécurisés par nos prestataires.

Modification de la politique

Cette politique peut être mise à jour, notamment en cas d’évolution de la réglementation ou de nos services. La date de mise à jour figure ci-dessous.

Dernière mise à jour : 14 octobre 2026.